F.A.Q
Fonction |
Procédure |
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| Comment vérifier votre solde ? | -Composez le #605# ou appelez le 605 -Entrez dans votre menu KoZ, mon compte et sélectionnez « Mon solde » |
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| Comment connaître mon numéro KoZ’? | - #222# - Appelez le 601 |
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| Comment activer un nouveau numéro prépayé ? | Composez le 601 | ||||||||||||||||||
| Quel est le numéro du Service Clients KoZ ? | 600 à partir de votre numéro KoZ’ ou le 66 900 600 à partir de tout autre réseau fixe ou mobile. | ||||||||||||||||||
| Les appels et SMS vers le service clients 600 sont ils gratuits ? | Oui | ||||||||||||||||||
| Lorsque l’on active la SIM KoZ’, de combien bénéficie t-on sur le compte principal ? | 1 000 FCFA | ||||||||||||||||||
| Ma Carte SIM est bloquée, comment récupérer mon code PUK ? | - Vous retrouverez votre code PUK sur le dos du support de la carte SIM - Appelez le Service Client au 600 ou 66 900 600 |
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| Comment utiliser ma puce à l’étranger ? | Contacter votre Service Client au 600 ou 66 900 600 | ||||||||||||||||||
| Comment obtenir des renseignements sur le service Roaming ? | Contacter votre Service Client au 600 ou 66 900 600 | ||||||||||||||||||
| Quel est le service Numéros Favoris et comment l’activer ? | Les Numéros Favoris sont des numéros vers lesquels vous avez un tarif préférentiel (25 % de remise quelque soit le code tarifaire) lorsque vous appelez. Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 numéros favoris. Pour l’activer : - Composez le 622 - Allez dans « Mon Menu KOZ », Numéros favoris, souscrire et ajoutez vos numéros favoris |
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| Comment effectuer un transfert de crédit ? | *602*11111111* Montant*N° bénéficiaire# lancez l’appel - A partir de « Mon menu KoZ » |
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| Comment accéder à «Mon menu KoZ» | Dans le menu du téléphone suivant letéléphone. Par exemple :
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| Quels sont les prix des cartes de recharges ? |
Sur le marché, il existe deux types de recharges : - Les cartes de recharges physiques KoZ’ c’est à dire de 500F à 100 000F. Idem pour les rechargements virtuels E-recharge. - Les cartes de recharges physiques Comium c’est à dire de 2500F à 10 000F. |